LYNKREATIVE

Tự động hóa tiếp thị không chỉ là giải pháp tiết kiệm thời gian, mà còn là chìa khóa giúp bạn tối ưu hóa và mở rộng quy mô chiến lược tiếp thị một cách hiệu quả. Hãy cùng LYNK khám phá ngay cách áp dụng tự động hóa để tăng cường phạm vi tiếp cận khách hàng và nâng tầm hiệu suất tiếp thị của bạn trong bài viết này

WeightWatchers, một công ty toàn cầu tại Hoa Kỳ chuyên cung cấp dịch vụ giảm cân, đã gặp khó khăn trong việc triển khai chiến lược tiếp thị. Vấn đề nằm ở việc lãng phí quá nhiều thời gian cho các quy trình sao chép thủ công.
Theo nghiên cứu của HubSpot, WeightWatchers tập trung vào việc tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua các đại diện bán hàng tại khắp Bắc Mỹ. Chiến lược này đòi hỏi sự cá nhân hóa cao, khi mỗi đại diện phải liên hệ trực tiếp với từng doanh nghiệp để xây dựng quan hệ đối tác về chương trình chăm sóc sức khỏe nhân viên.

Tuy nhiên, vấn đề nằm ở chỗ quá trình tiếp thị hầu như hoàn toàn thủ công. Để gửi email cho khách hàng tiềm năng, các đại diện bán hàng phải sao chép từng tin nhắn từ tài liệu Word. Cách duy nhất để mở rộng phạm vi tiếp cận là lặp đi lặp lại công việc sao chép, buộc họ phải tạo mới từng email cho mỗi khách hàng tiềm năng – một phương pháp không hề tối ưu.

Giải pháp cho tình huống này chính là tự động hóa tiếp thị. Với phần mềm tự động hóa, WeightWatchers đã thiết lập một “quy trình giao dịch” để xác định và kết nối với khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng. Thay vì phải sao chép và dán thủ công, các email mới giờ đây có thể được gửi đi đồng loạt theo quy mô lớn. Các công cụ tự động hóa không chỉ giúp phát hiện ra những khách hàng tiềm năng quan tâm đến chương trình của WeightWatchers mà còn tự động chuyển những khách hàng này từ nền tảng như LinkedIn Sales Navigator sang lịch hẹn Meeting Scheduler. Điều này giúp tăng hiệu quả tiếp cận mà trước đây các đại diện bán hàng chỉ có thể dựa vào phản hồi của khách hàng mới biết.

Tự động hóa tiếp thị không chỉ giúp các đại diện bán hàng tiếp cận khách hàng tiềm năng dễ dàng hơn mà còn tối ưu hóa toàn bộ quy trình làm việc, mang lại hiệu quả vượt trội. Tỷ lệ chuyển đổi của WeightWatchers đã tăng mạnh, từ 1/50 lên 1/7, minh chứng rõ ràng cho sức mạnh của tự động hóa tiếp thị. Nếu biết cách tận dụng công nghệ này, bạn không chỉ làm cho công việc trở nên nhẹ nhàng hơn mà còn có thể bứt phá giới hạn, đạt được kết quả kinh doanh vượt trội.

Vậy tự động hóa tiếp thị là gì và nó mang lại lợi ích như thế nào cho các nhóm tiếp thị?

Tự động hóa tiếp thị là việc sử dụng phần mềm để tối ưu hóa, đo lường và thậm chí thay thế các thao tác thủ công trong quy trình tiếp thị của bạn.
Dù ngày nay có thể tự động hóa nhiều hoạt động kỹ thuật số, nhưng tự động hóa tiếp thị có mục tiêu rất cụ thể: giúp bạn dễ dàng tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng. Phần mềm tự động hóa có khả năng xử lý các công việc lặp đi lặp lại, giúp bạn giải phóng thời gian để tập trung vào các chiến lược mang tính đột phá, như cải thiện tỷ lệ chuyển đổi. Lợi ích của việc tự động hóa không chỉ dừng lại ở đó mà còn bao gồm nhiều ưu điểm khác như:

Hiệu quả vượt trội: Bạn không cần phải thuê ngoài cho mọi công việc. Chỉ cần tự động hóa các nhiệm vụ tiếp thị lặp đi lặp lại đã đủ để cải thiện đáng kể hiệu suất làm việc. Theo tập đoàn Oracle, việc sử dụng phần mềm tự động hóa tiếp thị có thể giúp tăng năng suất bán hàng lên tới 14,5%.

Tiết kiệm chi phí: Khi bạn giảm thiểu công sức lao động cho các nhiệm vụ tương tự, chi phí hoạt động sẽ giảm theo. Theo báo cáo của Oracle, tự động hóa tiếp thị có thể giúp cắt giảm chi phí tiếp thị trung bình khoảng 12,2%.

Hiện diện đa kênh: Tự động hóa tiếp thị mở rộng khả năng tiếp cận của bạn trên nhiều nền tảng truyền thông. Thay vì chỉ dựa vào một kênh duy nhất như email, tự động hóa cho phép bạn tái sử dụng nội dung trên nhiều nền tảng khác nhau. Cách tiếp cận này có thể giúp tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng lên hơn 90% so với việc chỉ sử dụng một kênh.

Quản lý khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn: Một trong những vấn đề mà Weight Watchers gặp phải là chiến lược thủ công kiểu “ném phi tiêu”, nơi họ sao chép và dán các email tiếp thị mà không phân biệt khách hàng tiềm năng “lạnh” hay “ấm”. Tuy nhiên, theo nghiên cứu từ Martech, tự động hóa có thể hỗ trợ bạn trong quy trình gọi là “chấm điểm khách hàng tiềm năng”. Phương pháp này giúp sàng lọc dữ liệu tiếp thị để rút ra những thông tin chi tiết, từ đó bạn có thể xác định ai thực sự là khách hàng tiềm năng “ấm”. Kết quả là bạn quản lý khách hàng tiềm năng tốt hơn và tiết kiệm thời gian cho những đối tượng không có khả năng mua hàng.

Nhưng nếu bạn chưa bao giờ sử dụng các công cụ tự động hóa tiếp thị thì sao? Sẽ khó để hình dung những quy trình thủ công nào bạn có thể giao cho một nền tảng số. Đừng lo lắng, hãy để Lynk giúp bạn! Tại Lynk, chúng tôi cung cấp giải pháp tiếp thị toàn diện, từ việc tư vấn, triển khai đến quản lý tất cả các chiến lược tiếp thị của bạn. Với đội ngũ hơn 10 năm kinh nghiệm truyền thông, Lynk sẽ đồng hành cùng bạn từ A-Z, tối ưu hiệu quả và tăng trưởng doanh số một cách bền vững. Liên hệ ngay với Lynk để khám phá cách chúng tôi có thể giúp bạn nâng tầm chiến lược tiếp thị số!

LYNKREATIVE AGENCY
Địa chỉ: 17 đường D2, phường Bình Trưng Tây, Thủ Đức, TP.HCM
Email: Hello@lynkreative.com
FB: Lynkreative
Website: Lynkreative