LYNKREATIVE

Tiếp thị kỹ thuật số (digital marketing) là gì?

Tiếp thị kỹ thuật số (digital marketing) là việc sử dụng các nền tảng và công cụ kỹ thuật số như trang web, ứng dụng, thiết bị di động, mạng xã hội và công cụ tìm kiếm để quảng bá và kinh doanh sản phẩm hoặc dịch vụ.

Giống như tiếp thị truyền thống, tiếp thị kỹ thuật số dựa trên những nguyên tắc cốt lõi nhằm tiếp cận khách hàng và phân tích hành vi của họ. Nhiều doanh nghiệp kết hợp cả hai phương pháp này để xây dựng chiến lược tiếp thị toàn diện. Tuy nhiên, tiếp thị kỹ thuật số cũng mang đến những thách thức độc đáo, đòi hỏi sự thích nghi với sự phát triển không ngừng của công nghệ.

Hình thức tiếp thị này bắt đầu phổ biến từ những năm 1990, khi internet trở nên thông dụng rộng rãi và tạo tiền đề cho sự bùng nổ của các kênh trực tuyến.

Cách thức hoạt động của Digital Marketing

Tiếp thị kỹ thuật số (digital marketing) bao gồm nhiều kỹ thuật và phương tiện giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng tiềm năng, đồng thời cải thiện thị phần. Thành công trong lĩnh vực này đòi hỏi sự kết hợp giữa quảng cáo hiệu quả và khả năng bán hàng linh hoạt. Những nhiệm vụ này thường được thực hiện bởi các chuyên gia tiếp thị, làm việc nội bộ trong công ty hoặc tại các agency chuyên nghiệp phục vụ nhiều khách hàng khác nhau.

Trước đây, các doanh nghiệp chủ yếu dựa vào báo chí, truyền hình và đài để tiếp thị vì đó là những kênh chính. Dù những kênh này vẫn còn tồn tại, nhưng sự xuất hiện của internet đã tạo ra một cuộc cách mạng, mở ra cơ hội tiếp cận khách hàng hoàn toàn mới và làm bùng nổ tiếp thị kỹ thuật số.

Sự phát triển của công nghệ và xu hướng mới buộc các công ty phải liên tục điều chỉnh chiến lược tiếp thị và phân bổ lại ngân sách. Ban đầu, email là một công cụ tiếp thị phổ biến. Sau đó, các công cụ tìm kiếm như Netscape xuất hiện, cho phép doanh nghiệp sử dụng từ khóa để tối ưu hóa khả năng hiển thị sản phẩm. Với sự ra đời của mạng xã hội như Facebook, doanh nghiệp có thể phân tích dữ liệu người dùng để nhắm mục tiêu chính xác hơn.

Sự phổ biến của điện thoại thông minh và các thiết bị di động đã tạo điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mọi lúc, mọi nơi. Theo một nghiên cứu năm 2022 của Trung tâm Nghiên cứu Pew, có tới 76% người trưởng thành tại Mỹ đã thực hiện mua sắm trực tuyến qua điện thoại – một minh chứng rõ ràng cho vai trò quan trọng của tiếp thị kỹ thuật số trong thời đại ngày nay.

Các kênh tiếp thị kỹ thuật số (digital marketing) hiện đại

Từ những năm 1990 đến nay, các kênh tiếp thị kỹ thuật số (digital marketing) không ngừng mở rộng và phát triển mạnh mẽ. Dưới đây là tám kênh phổ biến nhất giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng và xây dựng thương hiệu hiệu quả:

1. Tiếp thị qua trang web (Website marketing)

Trang web là trung tâm của mọi hoạt động tiếp thị kỹ thuật số (digital marketing). Một trang web hiệu quả không chỉ phải truyền tải rõ ràng giá trị thương hiệu và sản phẩm mà còn cần thân thiện với thiết bị di động, tải nhanh và dễ điều hướng. Đây là nơi khách hàng tìm thấy thông tin và quyết định hành động, từ tìm hiểu sản phẩm đến thực hiện giao dịch.

2. Quảng cáo trả tiền mỗi lần nhấp (Pay-per-click/PPC Marketing)

PPC cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng thông qua quảng cáo trên các nền tảng như Google, Bing, LinkedIn, Facebook hoặc Pinterest. Các chiến dịch này có thể nhắm đến đối tượng dựa trên nhân khẩu học, sở thích hoặc vị trí địa lý. Với công cụ phổ biến như Google Ads và Facebook Ads, PPC giúp doanh nghiệp tối ưu hóa khả năng tiếp cận và chuyển đổi người xem thành khách hàng.

3. Tiếp thị nội dung (Content Marketing)

Tiếp thị nội dung tập trung vào việc tạo ra nội dung hấp dẫn, từ bài viết, hình ảnh đến video, để thu hút khách hàng tiềm năng. Nội dung thường được chia sẻ qua mạng xã hội, email hoặc chiến dịch SEO. Phương pháp này giúp truyền tải giá trị một cách tinh tế, đôi khi không trực tiếp nhắc đến sản phẩm mà tập trung vào việc giải quyết vấn đề của khách hàng.

4. Tiếp thị qua Email (Email Marketing)

Email vẫn là một trong những kênh tiếp thị hiệu quả nhất, bất chấp việc nhiều người coi đó là thư rác. Các chiến dịch email thành công thường dựa trên danh sách khách hàng chất lượng, được xây dựng từ các kênh khác, để cung cấp thông tin, ưu đãi và thúc đẩy hành động từ phía người nhận.

5. Tiếp thị trên mạng xã hội (Social Media Marketing)

Mạng xã hội là công cụ mạnh mẽ để xây dựng nhận thức thương hiệu và tăng cường sự tin tưởng. Ngoài việc đăng bài thông thường, các doanh nghiệp có thể chạy quảng cáo, tạo các chiến dịch lan tỏa hoặc thậm chí bán hàng trực tiếp qua các nền tảng như Facebook, Instagram và TikTok.

6. Tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing)

Tiếp thị liên kết là việc hợp tác với các đối tác hoặc người có ảnh hưởng để quảng bá sản phẩm. Họ nhận hoa hồng khi khách hàng mua hàng qua liên kết của họ. Các chương trình liên kết, như của Amazon, đã trở thành nguồn thu lớn cho cả doanh nghiệp và đối tác.

7. Tiếp thị qua video (Video Marketing)

Video là xu hướng chủ đạo trong tiếp thị hiện nay. Người dùng tìm đến các nền tảng như YouTube, Instagram và TikTok để giải trí, tìm hiểu thông tin hoặc xem đánh giá sản phẩm trước khi mua. Video marketing được kết hợp cùng SEO và các chiến dịch trên mạng xã hội sẽ mang lại hiệu quả lan tỏa mạnh mẽ.

8. Tin nhắn văn bản (Text Messaging)

SMS vẫn là công cụ tiếp thị hữu ích để gửi thông báo, ưu đãi hoặc lời kêu gọi hành động một cách nhanh chóng. Các doanh nghiệp, tổ chức phi lợi nhuận và cả chính trị gia đều sử dụng hình thức này để quảng bá, kêu gọi quyên góp, hoặc thậm chí chấp nhận thanh toán qua tin nhắn.

Tiếp thị kỹ thuật số không ngừng phát triển và cung cấp cho doanh nghiệp vô số cách để tương tác và xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng. Việc kết hợp linh hoạt các kênh trên sẽ giúp doanh nghiệp khai thác tối đa tiềm năng của tiếp thị trong thời đại số.

Chỉ số hiệu suất chính (KPIs) trong tiếp thị kỹ thuật số (digital marketing)

Trong thế giới tiếp thị kỹ thuật số, các chỉ số hiệu suất chính (KPIs) đóng vai trò như chiếc la bàn giúp nhà tiếp thị đo lường hiệu quả của chiến lược, so sánh với đối thủ, và tối ưu hóa kết quả. Dưới đây là những KPIs phổ biến nhất, thường được sử dụng để đánh giá thành công của các chiến dịch tiếp thị:

1. Tỷ lệ Nhấp chuột (CTR)

Tỷ lệ nhấp chuột (Click-through rate – CTR) phản ánh mức độ hiệu quả của quảng cáo trực tuyến. KPI này tính phần trăm số người đã nhấp vào quảng cáo so với tổng số người nhìn thấy nó. Một CTR cao thường cho thấy nội dung quảng cáo hấp dẫn và đúng đối tượng.

2. Tỷ lệ chuyển đổi

Tỷ lệ chuyển đổi đi sâu hơn CTR bằng cách đo lường tỷ lệ phần trăm người thực hiện hành động mong muốn, như mua hàng hoặc đăng ký, so với tổng số người mà quảng cáo hoặc chương trình khuyến mãi đã tiếp cận. KPI này là thước đo quan trọng cho hiệu quả cuối cùng của chiến dịch.

3. Lưu lượng tương tác mạng xã hội

KPI này theo dõi mức độ tương tác của khách hàng với tài khoản mạng xã hội của doanh nghiệp, bao gồm lượt thích, chia sẻ, bình luận, theo dõi hoặc lượt xem. Đây là chỉ số đo lường mức độ nhận diện thương hiệu và khả năng tương tác với khách hàng trên mạng xã hội.

4. Lưu lượng truy cập trang web

Lưu lượng truy cập trang web cho thấy số lượng người truy cập vào trang web trong một khoảng thời gian cụ thể. Đây là cách hiệu quả để đánh giá khả năng thu hút người dùng từ các chiến dịch tiếp thị, đồng thời phản ánh mức độ quan tâm của khách hàng đến sản phẩm hoặc dịch vụ.

Kết

Trong kỷ nguyên kỹ thuật số không ngừng biến đổi, các nhà tiếp thị đối mặt với hàng loạt thách thức đòi hỏi sự sáng tạo và nhạy bén.

Trước tiên, các kênh kỹ thuật số phát triển với tốc độ chóng mặt, buộc các nhà tiếp thị phải không ngừng cập nhật và tìm ra cách khai thác chúng một cách hiệu quả. Việc theo kịp xu hướng không chỉ là một nhiệm vụ mà còn là yếu tố sống còn để duy trì sự cạnh tranh.

Thứ hai, lượng dữ liệu khổng lồ từ các nền tảng kỹ thuật số là một kho báu, nhưng cũng là bài toán nan giải. Làm sao để phân tích chính xác và biến dữ liệu thành những quyết định chiến lược? Đây là thử thách lớn nhưng cũng là cơ hội để dẫn đầu.

Quan trọng nhất, người tiêu dùng ngày nay đang phải đối mặt với sự bão hòa của quảng cáo kỹ thuật số. Họ bị bao vây bởi vô số nội dung và yếu tố gây xao nhãng, khiến việc thu hút sự chú ý của họ trở thành một nhiệm vụ khó khăn hơn bao giờ hết. Trong bối cảnh này, chỉ những chiến dịch thực sự độc đáo, chân thực và đánh đúng nhu cầu mới có thể tạo ra dấu ấn.

Thế giới kỹ thuật số là một đấu trường khốc liệt, nơi sự đổi mới và khả năng thích ứng chính là chìa khóa để thành công. Thay vì mất hàng giờ loay hoay với những công cụ và chiến lược phức tạp, hãy để LYNK đồng hành cùng bạn.

Tại LYNK, chúng tôi không chỉ mang đến giải pháp digital marketing toàn diện mà còn giúp bạn thiết kế chiến dịch phù hợp nhất với mục tiêu kinh doanh. Dù bạn đang cần quảng cáo, tối ưu thương hiệu hay tăng cường hiện diện số, LYNK chính là đối tác lý tưởng để đưa bạn tới thành công.

👉 Liên hệ ngay để cùng LYNK ngay!

LYNK CONSULTANCY
Địa chỉ: 17 đường D2, phường Bình Trưng Tây, Thủ Đức, TP.HCM
Email: Hello@lynkreative.com
FB: Lynkreative | LinkedIn: Lynk Consultancy | IG: Lynkreative
Website: Lynkreative | TikTok: Lynkreative