LYNKREATIVE

Năm 2025 đánh dấu một bước chuyển mình mạnh mẽ trong lĩnh vực digital marketing. Các doanh nghiệp không chỉ cần đổi mới mà còn phải thích nghi với những thay đổi nhanh chóng của công nghệ và hành vi người dùng. Dưới đây là 9 xu hướng quan trọng LYNK tổng hợp được mà bạn không thể bỏ lỡ, cùng với lý do tại sao chúng thịnh hành và cách áp dụng hiệu quả.

1. Tiếp thị dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI-Driven Marketing)

Trí tuệ nhân tạo (AI) không còn là khái niệm xa lạ, mà đã trở thành công cụ quan trọng trong chiến lược tiếp thị kỹ thuật số (digital marketing). AI giúp phân tích hành vi người dùng, dự đoán xu hướng và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo với độ chính xác cao.

Một ví dụ tiêu biểu về việc sử dụng AI thành công là Amazon. Gã khổng lồ thương mại điện tử này đã tích hợp AI vào hệ thống gợi ý sản phẩm, dựa trên dữ liệu hành vi mua sắm của từng khách hàng. Khi một người mua một cuốn sách, hệ thống không chỉ hiển thị những cuốn sách tương tự mà còn gợi ý phụ kiện, như đèn đọc sách hay bookmark, tạo ra trải nghiệm mua sắm toàn diện và cá nhân hóa. Nhờ đó, tỷ lệ chuyển đổi tăng cao, đồng thời thúc đẩy doanh thu một cách đáng kể.

Năm 2025, AI sẽ tiếp tục là tâm điểm trong các chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp, đặc biệt trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng. Các chatbot thông minh có thể cung cấp dịch vụ khách hàng 24/7, trả lời câu hỏi và hỗ trợ người dùng ngay lập tức. Hay trong ngành bán lẻ, AI có thể dự đoán xu hướng tiêu dùng theo mùa và giúp tối ưu hóa lượng hàng tồn kho, giảm thiểu lãng phí. Điều này không chỉ mang lại hiệu quả kinh tế mà còn tăng cường sự hài lòng của khách hàng, tạo dựng lòng trung thành dài lâu. 

2. Tối ưu hóa tìm kiếm bằng giọng nói (Voice Search Optimization)

Sự phát triển mạnh mẽ của các trợ lý ảo như Alexa, Siri và Google Assistant đã làm thay đổi cách người dùng tương tác với công nghệ, biến tìm kiếm bằng giọng nói trở thành một xu hướng không thể bỏ qua. Người dùng ngày càng ưa chuộng việc tìm kiếm thông tin nhanh chóng và thuận tiện mà không cần sử dụng bàn phím.

Hãy tưởng tượng, thay vì phải gõ “mua laptop giá rẻ,” bạn chỉ cần nói: “Ở đâu bán laptop giá rẻ nhất gần tôi?”. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải điều chỉnh chiến lược SEO để phù hợp với ngôn ngữ tự nhiên và cách diễn đạt thường ngày của người dùng.

Ví dụ, một nhà hàng muốn thu hút khách hàng thông qua tìm kiếm bằng giọng nói cần tối ưu hóa nội dung trang web với các câu hỏi như: “Nhà hàng nào có món phở ngon nhất gần đây?” hoặc “Chỗ nào bán đồ ăn giao tận nơi nhanh nhất?” Thay vì chỉ tập trung vào từ khóa ngắn, chiến lược SEO trong digital marketing giờ đây phải ưu tiên các cụm từ dài và gần gũi với cách người dùng giao tiếp hằng ngày.

Không chỉ dừng lại ở việc tối ưu từ khóa, các doanh nghiệp cần chú ý đến việc cải thiện tốc độ tải trang, tích hợp bản đồ địa phương và đảm bảo nội dung trả lời được các câu hỏi cụ thể. Ví dụ, một công ty du lịch có thể sử dụng bài viết như “10 địa điểm cắm trại lý tưởng tại Đà Lạt” để thu hút các tìm kiếm bằng giọng nói như: “Đà Lạt có chỗ nào cắm trại đẹp?”.

3. Mở rộng tiếp thị video (Video Marketing Expansion)

Video tiếp tục khẳng định vị thế là hình thức nội dung được yêu thích nhất, không chỉ vì khả năng truyền tải thông điệp mạnh mẽ mà còn bởi cách nó dễ dàng gây ấn tượng sâu sắc với người xem. Từ các nền tảng như TikTok, Instagram Reels đến YouTube, sức hút của video đã được chứng minh là không thể phủ nhận. Video không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mà còn tạo ra sự kết nối cảm xúc mạnh mẽ thông qua những câu chuyện gần gũi và hình ảnh sống động.

Đơn cử là chiến dịch quảng cáo Tết “Lộc Khỏe vỗ về” gần đây của Lifebuoy. Thay vì sử dụng các video quảng cáo truyền thống tập trung vào việc giới thiệu sản phẩm, Lifebuoy đã tạo ra những video ngắn, sáng tạo và dễ gần, phù hợp với nhiều độ tuổi, từ đó thu hút lượng lớn lượt xem và tương tác. Video lần này mang đến một thông điệp nhẹ nhàng nhưng sâu sắc, khi chia sẻ về những nỗ lực không thành trong thời kỳ kinh tế khó khăn, về những con người bên ngoài mạnh mẽ nhưng bên trong lại yếu đuối. Thông qua đó, chiến dịch nhắc nhở mọi người quan tâm đến sức khỏe tinh thần của chính mình. Video này đã giúp khách hàng cảm thấy mình là một phần của chiến dịch Lifebuoy, chính là yếu tố then chốt khiến chiến dịch không chỉ lan tỏa mạnh mẽ mà còn góp phần tăng doanh số bán hàng đáng kể.

Không dừng lại ở các nền tảng mạng xã hội, video còn có vai trò quan trọng trong thương mại điện tử. Các doanh nghiệp có thể sử dụng video để giới thiệu sản phẩm, hướng dẫn sử dụng hoặc thậm chí livestream bán hàng. Một cửa hàng mỹ phẩm trực tuyến, chẳng hạn, có thể tạo video hướng dẫn cách trang điểm với các sản phẩm mới, giúp khách hàng không chỉ hiểu rõ hơn về sản phẩm mà còn tăng niềm tin và quyết định mua hàng.

Đầu tư vào nội dung video chất lượng và sáng tạo trong digital marketing sẽ là yếu tố then chốt để doanh nghiệp chinh phục trái tim khách hàng. Điều này bao gồm việc sử dụng công nghệ chỉnh sửa tiên tiến, kết hợp với các xu hướng như video 360 độ hoặc video tương tác, cho phép người xem tự do khám phá nội dung theo cách riêng của họ. Khi khách hàng cảm thấy họ không chỉ là người tiêu dùng mà còn là người tham gia, họ sẽ gắn bó và trung thành với thương hiệu hơn.

4. Công nghệ Thực tế tăng cường (AR) và Thực tế ảo (VR)

Công nghệ tăng cường thực tế (AR) và thực tế ảo (VR) đang mở ra những trải nghiệm mới mẻ, sáng tạo và đầy thu hút cho người dùng, giúp xóa nhòa ranh giới giữa thế giới vật lý và kỹ thuật số. Những công nghệ này không chỉ mang lại giá trị giải trí mà còn ứng dụng mạnh mẽ trong tiếp thị, bán hàng và dịch vụ khách hàng, giúp doanh nghiệp tạo dấu ấn độc đáo trên thị trường.

Một ví dụ tiêu biểu là IKEA, thương hiệu nội thất nổi tiếng toàn cầu, đã triển khai ứng dụng AR để mang đến trải nghiệm mua sắm hoàn toàn mới. Với ứng dụng IKEA Place, khách hàng có thể sử dụng điện thoại để “đặt” các sản phẩm nội thất vào không gian thực tế trong nhà mình, giúp họ hình dung rõ hơn về kích thước, màu sắc và cách bài trí. Điều này không chỉ giảm thiểu rủi ro mua hàng sai lầm mà còn tăng tỷ lệ chuyển đổi đáng kể.

Trong khi đó, VR lại mang đến những trải nghiệm nhập vai đầy sống động. Ngành bất động sản, chẳng hạn, đã áp dụng VR để khách hàng có thể tham quan ảo các căn hộ hoặc dự án bất động sản từ xa, tiết kiệm thời gian và chi phí. Tương tự, các công ty du lịch đã sử dụng VR để giới thiệu các địa điểm du lịch nổi bật, cho phép khách hàng “du lịch thử” trước khi đưa ra quyết định.

Không chỉ giới hạn ở bán lẻ hay du lịch, AR và VR còn được ứng dụng trong giáo dục và y tế. Ví dụ, các lớp học trực tuyến sử dụng VR để tạo không gian học tập 3D sinh động, hoặc các bác sĩ phẫu thuật được đào tạo bằng công nghệ VR để mô phỏng các ca mổ phức tạp.

AR và VR được kỳ vọng sẽ trở thành công cụ quan trọng trong chiến lược tiếp thị kỹ thuật số (digital marketing) của nhiều doanh nghiệp, mang đến trải nghiệm khách hàng khác biệt và tăng cường mức độ tương tác. Các thương hiệu muốn tiên phong trong xu hướng này cần đầu tư vào công nghệ, sáng tạo nội dung hấp dẫn và tận dụng tối đa tiềm năng của AR và VR để chinh phục thị trường.

5. Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu (Privacy and Data Protection)

Khi mối quan tâm của người dùng về quyền riêng tư dữ liệu ngày càng tăng, các doanh nghiệp cần thích nghi với những quy định nghiêm ngặt hơn, như GDPR (Quy định bảo vệ dữ liệu chung của châu Âu) và CCPA (Đạo luật bảo vệ quyền riêng tư của người tiêu dùng California). Việc đảm bảo tính minh bạch trong cách thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu người dùng đang trở thành một yếu tố cốt lõi trong chiến lược digital marketing.

Sự trỗi dậy của dữ liệu Zero (Zero-Party Data):

Thay vì dựa vào dữ liệu từ các bên thứ ba hoặc bên thứ nhất, người tiêu dùng ngày nay có xu hướng trực tiếp chia sẻ thông tin cá nhân với những thương hiệu mà họ tin tưởng. Đây được gọi là dữ liệu Zero (Zero-Party Data) – một dạng thông tin mà khách hàng tự nguyện cung cấp, chẳng hạn như sở thích, nhu cầu hoặc mục tiêu cụ thể.

Ví dụ, một thương hiệu mỹ phẩm có thể khuyến khích người dùng hoàn thành bài kiểm tra trực tuyến về loại da, từ đó gợi ý sản phẩm phù hợp. Không chỉ giúp cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, cách tiếp cận này còn tăng cường lòng tin và mối quan hệ bền vững giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng.

Thu thập dữ liệu và cơ chế đồng ý minh bạch:

Người dùng ngày càng nhạy cảm với việc dữ liệu cá nhân bị sử dụng mà không có sự đồng ý rõ ràng. Điều này đặt ra thách thức cho các nhà tiếp thị trong việc xây dựng các cơ chế thu thập dữ liệu minh bạch, đồng thời đảm bảo tôn trọng quyền riêng tư của người dùng.

Chẳng hạn, một trang web bán hàng trực tuyến có thể triển khai các biểu mẫu đồng ý hiển thị rõ ràng thông tin về cách dữ liệu sẽ được sử dụng, chẳng hạn như để gửi email khuyến mãi hoặc đề xuất sản phẩm. Khi người dùng biết chính xác cách dữ liệu của họ được xử lý, họ sẽ cảm thấy an tâm hơn khi chia sẻ thông tin.

Lợi ích từ việc tuân thủ:

Thay vì coi các quy định như GDPR hay CCPA là rào cản, các doanh nghiệp có thể biến chúng thành cơ hội để xây dựng lòng tin từ khách hàng. Chẳng hạn, một doanh nghiệp bất động sản có thể tạo ra các công cụ tương tác cho phép người dùng lựa chọn loại thông tin họ muốn chia sẻ, từ đó gợi ý các sản phẩm phù hợp, đồng thời đảm bảo tính riêng tư được tôn trọng tối đa.

6. Thương mại trên mạng xã hội (Social Commerce)

Một trong những xu hướng digital marketing phát triển mạnh trong những năm gần đây là Social Commerce. Đây là sự kết hợp giữa mạng xã hội và mua sắm trực tuyến, tạo nên trải nghiệm mua sắm liền mạch. Việc tích hợp tính năng mua sắm ngay trên các nền tảng mạng xã hội được dự đoán sẽ tiếp tục bùng nổ trong năm 2025.

Mua sắm trực tiếp từ mạng xã hội

Người dùng ngày càng quen thuộc với việc mua sắm trực tiếp trên các nền tảng như Instagram, Facebook, TikTok và Pinterest. Thay vì chuyển hướng sang các trang web thương mại điện tử, họ có thể khám phá, đánh giá và mua sản phẩm chỉ bằng vài cú nhấp chuột ngay trong ứng dụng. Điều này không chỉ đơn giản hóa quy trình mua sắm mà còn giúp thương hiệu dễ dàng tiếp cận khách hàng tiềm năng ngay tại nơi họ dành nhiều thời gian nhất.

Hợp tác với người có tầm ảnh hưởng (Influencers)

Để tận dụng tối đa thương mại xã hội, các thương hiệu sẽ đẩy mạnh hợp tác với người có tầm ảnh hưởng – những cá nhân có sức ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội. Những người này không chỉ quảng bá sản phẩm mà còn tạo ra nội dung chân thực, gần gũi, giúp tăng cường niềm tin từ khách hàng. Ví dụ, một người nổi tiếng trên TikTok có thể chia sẻ video sử dụng sản phẩm kèm liên kết mua hàng, giúp thương hiệu tăng đáng kể doanh số chỉ trong thời gian ngắn.

Một ví dụ tiêu biểu là chiến dịch của Sephora, tận dụng Instagram Shopping để tăng doanh số bán hàng. Sephora, một trong những thương hiệu mỹ phẩm hàng đầu trên Instagram, đã mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi cho khách hàng. Khi theo dõi tài khoản của họ, bạn có thể dễ dàng chạm vào hình ảnh sản phẩm để xem chi tiết và nhấp qua trang web để mua sắm các sản phẩm trang điểm, chăm sóc da hoặc chăm sóc tóc yêu thích. 

7. Tiếp thị bền vững và tính đạo đức (Sustainability and Ethical Marketing)

Người tiêu dùng ngày càng ưu tiên các thương hiệu cam kết bảo vệ môi trường và có trách nhiệm xã hội. Điều này đã đặt ra yêu cầu cho các thương hiệu phải triển khai chiến lược tiếp thị bền vững, từ việc sử dụng vật liệu tái chế đến giảm thiểu lượng khí thải carbon, đảm bảo nguồn cung ứng có trách nhiệm và tạo ra tác động xã hội tích cực.

Tính bền vững trong tiếp thị

Những thương hiệu ưu tiên tính bền vững, như sử dụng nguyên liệu tái chế hoặc giảm lượng khí thải carbon trong sản xuất, đang nhận được sự ủng hộ lớn từ khách hàng. Chẳng hạn, các thương hiệu thời trang như Everlane không chỉ giới thiệu sản phẩm mà còn minh bạch về quy trình sản xuất và tác động môi trường của chúng.

Everlane tập trung vào các thiết kế cổ điển, chất lượng cao để kéo dài tuổi thọ sản phẩm, một đặc trưng của thời trang đạo đức. Tháng 9/2017, thương hiệu ra mắt dòng denim giảm tác động tiêu cực đến môi trường. Họ sử dụng nhiều vật liệu thân thiện như cotton hữu cơ để giảm hóa chất và lãng phí nước, nhưng chưa cam kết loại bỏ hoàn toàn hóa chất độc hại. 

Tiếp thị dựa trên nguồn dữ liệu tin cậy

Người tiêu dùng hiện nay mong muốn biết rõ nguồn gốc sản phẩm và cách chúng được sản xuất. Một ví dụ nổi bật là thương hiệu Patagonia, vốn nổi tiếng với cam kết bảo vệ môi trường. Họ sử dụng các chiến dịch tiếp thị để nêu bật những nỗ lực như tái chế quần áo cũ và tài trợ các dự án bảo tồn thiên nhiên, qua đó tạo nên một hình ảnh thương hiệu đầy trách nhiệm.

Minh bạch và niềm tin

Minh bạch trong hoạt động kinh doanh, trong các xu hướng digital marketing không chỉ là một lựa chọn mà đã trở thành yêu cầu thiết yếu. Khách hàng muốn thấy sự thật đằng sau mỗi sản phẩm – từ nguồn nguyên liệu đến điều kiện lao động trong quá trình sản xuất. Các thương hiệu có thể tận dụng điều này để xây dựng lòng tin và gắn kết sâu hơn với khách hàng.

8. Metaverse và Web 3.0

Metaverse và Web 3.0 đang thay đổi cách chúng ta kết nối và tương tác trực tuyến. Đây là thế giới ảo nơi người dùng có thể tham gia các sự kiện, mua sắm và thậm chí làm việc. Các công ty sẽ tạo ra những thế giới ảo đặc trưng cho thương hiệu của mình hoặc tổ chức các sự kiện trong metaverse để thu hút khách hàng. Sự phát triển của blockchain và mạng lưới phi tập trung sẽ giúp người tiêu dùng kiểm soát dữ liệu cá nhân tốt hơn, giảm bớt sự phụ thuộc vào các nền tảng trung gian.

Năm 2022, Gucci – thương hiệu thời trang và hàng da nổi tiếng của Ý – đã tiên phong trong xu hướng này. Gucci đã tổ chức một trải nghiệm metaverse riêng trên nền tảng The Sandbox. Đây là thương hiệu xa xỉ lớn đầu tiên xây dựng một thế giới ảo trên nền tảng metaverse. Trải nghiệm của Gucci sẽ bao gồm “Gucci Vault Land” một không gian thử nghiệm nơi người dùng có thể khám phá hành trình lịch sử của thương hiệu thông qua các trò chơi và NFT.

9. Chatbot cá nhân hóa 

Vào năm 2025, chatbot và trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ ngày càng trở nên thông minh và tinh vi hơn, giúp các thương hiệu cung cấp phản hồi nhanh chóng và chính xác hơn cho khách hàng. Điều này sẽ mở ra cơ hội để các doanh nghiệp áp dụng chatbot vào việc hỗ trợ khách hàng liên tục, đồng thời tạo ra các cuộc trò chuyện cá nhân hóa. Việc này sẽ không chỉ giúp cải thiện dịch vụ khách hàng mà còn tăng cường khả năng tạo khách hàng tiềm năng.

Tương lai của tiếp thị kỹ thuật số (digital marketing) vào năm 2025 sẽ rất thú vị, với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ và sự thay đổi trong cách các doanh nghiệp tương tác với khách hàng. Bằng cách áp dụng những xu hướng này, các doanh nghiệp sẽ có thể tạo ra những trải nghiệm hấp dẫn và cá nhân hóa hơn, đi trước đối thủ trên thị trường.

👉 Tại LYNK, chúng tôi không chỉ mang đến giải pháp digital marketing toàn diện mà còn giúp bạn thiết kế chiến dịch phù hợp nhất với mục tiêu kinh doanh. Dù bạn đang cần quảng cáo, tối ưu thương hiệu hay tăng cường hiện diện số, LYNK chính là đối tác lý tưởng để đưa bạn tới thành công.

👉 Liên hệ ngay để cùng LYNK ngay!

LYNK CONSULTANCY
Địa chỉ: 17 đường D2, phường Bình Trưng Tây, Thủ Đức, TP.HCM
Email: Hello@lynkreative.com
FB: Lynkreative | LinkedIn: Lynk Consultancy | IG: Lynkreative
Website: Lynkreative | TikTok: Lynkreative